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西雅圖派克魚市場-如魚得水

一、What?
1. 由觀賞西雅圖魚市場交易情形,學習他們如何將原本平淡無奇的買賣魚貨交易行為變成一門有趣的工作,並藉此招徠許多人們熱情的參與。影片中歸納四個關鍵因素:(1)遊戲。(2)使顧客不虛此行。(3)用心在工作上。(4)選擇你的態度。 藉此使店員們樂在工作,以及使往來的顧客們都樂在其中。


2. 西雅圖魚市場交易經驗事實上在許多方面都具有啟發性:
①. 工作向來被視作枯燥單調的,難道工作不能變成一件有趣的事?
②. 店員強調真正轉化工作變成愉快行為的主要原因,在於他們將工作變成一種遊戲。影片中也同時看出這種既是遊戲又是工作的活動有多麼吸引人!可見人們普遍喜歡遊戲的活動而顯示出高度的參與意願。
③. 店員強調想要拉近和顧客的關係,你必須要專心在顧客上,使顧客感到被尊重被在意,儘管當時外界有許多喧鬧的聲音。因此,每個走過他們顧客,不論有沒有賣東西,店員都會主動打招呼表示尊重。
④. 在工作時,你可以選擇悲傷沮喪地做,也可選擇快樂的做。面對事物的態度是可以自己選擇的,因此店員選擇快樂地工作,人們也因感染店員的快樂而快樂。

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